Deutsch für Tourismuskaufmann/-frau

Karten lernen Niveau-Test

Wortschatz nach Themen

Die 30 wichtigsten Wörter

die Pauschalreiserichtlinie – unionsrechtliche Vorgabe, die Informationspflichten, Haftung und Insolvenzschutz bei Pauschalreisen harmonisiert
die verbundene Reiseleistung – rechtlich definierte Kombination separat geschlossener Verträge über verschiedene Reiseleistungen, die unter bestimmten Vermittlungsbedingungen zustande kommt
der Sicherungsschein – Nachweis über die Absicherung von Kundengeldern und Rückbeförderungskosten für den Fall der Zahlungsunfähigkeit eines Reiseveranstalters
die Leistungsträgersteuerung – systematische Auswahl, Koordination und Kontrolle touristischer Anbieter entlang der gesamten Leistungskette
das Kontingentmanagement – bedarfsgerechte Planung, Überwachung und Anpassung vertraglich reservierter Kapazitäten bei touristischen Leistungsträgern
die Rückgabefrist – vertraglich festgelegter Zeitpunkt, bis zu dem unverkaufte Kapazitäten ohne oder mit begrenzten Kosten freigegeben werden können
die Bettenbank – B2B-Großhändler, der gebündelte Unterkunftskapazitäten über technische Schnittstellen an Reiseunternehmen vertreibt
die Veranstalterrate – vertraglich ausgehandelter Netto- oder Sonderpreis, zu dem ein Reiseveranstalter touristische Leistungen einkauft
die Margensteuerung – gezielte Beeinflussung der Handelsspanne durch Einkaufskonditionen, Preisgestaltung und Vertriebsentscheidungen
die Ertragsoptimierung – datenbasierte Anpassung von Preisen und Verfügbarkeiten mit dem Ziel, den Erlös begrenzter Kapazitäten zu maximieren
die Buchungskurve – zeitlicher Verlauf des kumulierten Buchungseingangs für einen Abreisetermin, ein Produkt oder eine Kapazität
der Buchungsvorlauf – Zeitspanne zwischen dem Abschluss einer Reisebuchung und dem Beginn der gebuchten Leistung
die Auslastungsprognose – modellgestützte Vorhersage des voraussichtlichen Belegungs- oder Verkaufsgrads touristischer Kapazitäten
die dynamische Paketierung – technisch automatisierte Zusammenstellung mehrerer Reiseleistungen zu einem kundenindividuellen Gesamtangebot in Echtzeit
die Schnittstellenanbindung – technische Integration externer Reservierungs-, Preis- oder Verfügbarkeitssysteme in die eigene Vertriebsumgebung
die Tarifrestriktion – bindende Nutzungs-, Umbuchungs- oder Erstattungsbedingung, die an einen bestimmten Beförderungstarif geknüpft ist
die Rückbestätigung – erneute verbindliche Bestätigung einer bereits reservierten touristischen Leistung durch den zuständigen Leistungsträger
die Beförderungsunregelmäßigkeit – Abweichung vom planmäßigen Transportablauf, etwa durch Annullierung, Verspätung, Fehlleitung oder Nichtbeförderung
die anderweitige Beförderung – Ersatztransport zum gebuchten Endziel unter vergleichbaren Bedingungen nach Ausfall oder erheblicher Störung der ursprünglichen Verbindung
die Mängelanzeige – nachweisbare Mitteilung eines Reisemangels an den Veranstalter oder dessen Vertretung mit der Aufforderung zur Abhilfe
die Abhilfeverpflichtung – rechtliche Pflicht des Reiseveranstalters, einen angezeigten Reisemangel innerhalb angemessener Frist zu beseitigen
die Reisepreisminderung – anteilige Herabsetzung des vereinbarten Reisepreises für die Dauer und Schwere eines bestehenden Reisemangels
die Beistandspflicht – gesetzliche Verpflichtung des Veranstalters, Reisenden in erheblichen Schwierigkeiten unverzüglich angemessene Unterstützung zu leisten
die Rückbeförderung – organisierter Transport von Reisenden zum vertraglich vorgesehenen Ausgangs- oder Rückkehrort, insbesondere bei Leistungsstörungen oder Krisen
die Krisenkommunikation – koordinierte, lagegerechte Information von Reisenden, Leistungsträgern und internen Stellen während eines außergewöhnlichen Ereignisses
die Gefährdungslage – behördlich oder betrieblich bewertete Situation, aus der konkrete Risiken für Reisende oder den Reiseablauf entstehen können
die Sorgfaltspflicht – rechtlich oder vertraglich begründete Pflicht, bei Beratung, Auswahl und Durchführung touristischer Leistungen angemessen umsichtig zu handeln
die Beratungsdokumentation – nachvollziehbare Aufzeichnung wesentlicher Kundenanforderungen, erteilter Hinweise und begründeter Produktempfehlungen
die Zielgebietskenntnis – fundiertes, beratungsrelevantes Wissen über Infrastruktur, Saisonalität, Einreisebedingungen und touristische Besonderheiten einer Destination
die Besucherlenkung – planerische Steuerung räumlicher und zeitlicher Besucherströme zur Entlastung sensibler Orte und zur Sicherung der Aufenthaltsqualität

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