Tourismus / Reise: Beratung

bindende Nutzungs-, Umbuchungs- oder Erstattungsbedingung, die an einen bestimmten Beförderungstarif geknüpft ist

„Die Tarifrestriktion schließt eine Namensänderung nach Ticketausstellung aus.“

rechtlich oder vertraglich begründete Pflicht, bei Beratung, Auswahl und Durchführung touristischer Leistungen angemessen umsichtig zu handeln

„Die Sorgfaltspflicht verlangt, erkennbare Einreisehindernisse im Beratungsgespräch eindeutig anzusprechen.“

nachvollziehbare Aufzeichnung wesentlicher Kundenanforderungen, erteilter Hinweise und begründeter Produktempfehlungen

„Die Beratungsdokumentation hält fest, dass auf die eingeschränkte Barrierefreiheit hingewiesen wurde.“

fundiertes, beratungsrelevantes Wissen über Infrastruktur, Saisonalität, Einreisebedingungen und touristische Besonderheiten einer Destination

„Ihre Zielgebietskenntnis ermöglicht eine belastbare Einschätzung der Transferzeiten in der Regenzeit.“

Eine offizielle Empfehlung des Auswärtigen Amts, auf Reisen in ein bestimmtes Land zu verzichten.

„Nach Veröffentlichung der Reisewarnung informierte das Reisebüro die betroffenen Kunden und prüfte jede Buchung einzeln.“

Ein Reisewunsch beschreibt, wohin und auf welche Art eine Kundin oder ein Kunde reisen möchte.

„Die Reisekauffrau erfasst den Reisewunsch, bevor sie passende Angebote sucht.“

Ein Beratungstermin ist eine vereinbarte Zeit für ein ausführliches Gespräch im Reisebüro.

„Für die Planung der Fernreise wurde ein einstündiger Beratungstermin vereinbart.“

Bei der Bedarfsermittlung werden Anforderungen, Wünsche und Grenzen einer Reise systematisch geklärt.

„Die Bedarfsermittlung zeigte, dass kurze Wege und flexible Mahlzeiten besonders wichtig sind.“

Der Reisezeitraum umfasst die geplanten Tage zwischen Abreise und Rückkehr.

„Der Reisezeitraum kann wegen der Schulferien nur um zwei Tage verschoben werden.“

Der Abreiseort ist der Ort, an dem eine Reise oder eine gebuchte Beförderung beginnt.

„Als Abreiseort kommt neben München auch der Flughafen Nürnberg infrage.“

Der Budgetrahmen legt fest, wie viel Geld höchstens für eine Reise ausgegeben werden soll.

„Innerhalb des Budgetrahmens von 2.400 Euro ist nur eines der beiden Angebote realisierbar.“

Die Reiseart bezeichnet die grundlegende Form einer Reise, etwa Rundreise, Kreuzfahrt oder Badeurlaub.

„Die gewünschte Reiseart entscheidet darüber, welche Leistungsträger angefragt werden.“

Das Reisemotiv ist der persönliche oder berufliche Grund für eine Reise.

„Das Reisemotiv Erholung erfordert ein anderes Angebot als eine Geschäftsreise.“

Eine Kundenpräferenz ist eine erkennbare Vorliebe bei der Auswahl von Reiseleistungen.

„Die Kundenpräferenz für Direktverbindungen wird bei jedem Flugvergleich berücksichtigt.“

Ein Sonderwunsch ist eine zusätzliche Anforderung, die nicht automatisch zur gebuchten Standardleistung gehört.

„Der Sonderwunsch nach einem allergikergeeigneten Zimmer muss vom Hotel bestätigt werden.“

Eine Priorität zeigt, welche Anforderung bei mehreren Wünschen zuerst berücksichtigt werden soll.

„Für die Familie hat eine kurze Transferzeit höhere Priorität als der Meerblick.“

Eine Entscheidungshilfe stellt wichtige Unterschiede so dar, dass Kundinnen und Kunden leichter auswählen können.

„Eine Tabelle mit Gepäckregeln und Umbuchungskosten dient als Entscheidungshilfe.“

tariflich und servicebezogen abgegrenzte Reisekategorie innerhalb eines Verkehrsmittels, etwa Economy, Premium Economy oder Business

„Die Beförderungsklasse bestimmt den Serviceumfang, während die Buchungsklasse zusätzlich die Tarifbedingungen steuert.“

Eine fest vereinbarte Zeit für ein Gespräch oder Treffen.

„Die Kundin hat um 15 Uhr einen Beratungstermin.“

Eine Kostenübersicht stellt alle erwarteten Ausgaben einer Reise geordnet zusammen.

„Die Kostenübersicht enthält auch örtliche Gebühren, die erst im Hotel bezahlt werden.“

Eine Direktverbindung führt ohne notwendigen Wechsel des Verkehrsmittels zum Ziel.

„Für Reisende mit eingeschränkter Mobilität wurde eine Direktverbindung ausgewählt.“

Eine Tarifklasse verbindet einen Flugpreis mit bestimmten Buchungs- und Änderungsbedingungen.

„In der günstigsten Tarifklasse sind weder Aufgabegepäck noch Umbuchung enthalten.“

Handgepäckbestimmungen regeln Größe, Gewicht und Anzahl der Gepäckstücke in der Kabine.

„Vor der Buchung vergleicht die Reisekauffrau die Handgepäckbestimmungen beider Airlines.“

Eine Individualreise wird nach persönlichen Vorstellungen zusammengestellt und nicht als fertiges Gruppenprogramm durchgeführt.

„Für die Individualreise kombiniert die Reisekauffrau Linienflüge mit kleinen Unterkünften.“

Eine Impfempfehlung ist ein fachlicher Hinweis auf einen sinnvollen Impfschutz, aber keine individuelle ärztliche Beratung.

„Das Reisebüro verweist bei Impfempfehlungen an offizielle Stellen und medizinisches Fachpersonal.“

Eine Dienstreise wird aus beruflichem Grund im Auftrag eines Arbeitgebers durchgeführt.

„Die Dienstreise nach Brüssel muss nach den Vorgaben des Unternehmens gebucht werden.“