Kundin
Ich bin gerade zurückgekehrt und möchte eine Beschwerde einreichen. Das Hotel entsprach nicht dem gebuchten Standard.
Reiseberater
Das tut mir leid. Was genau hat nicht Ihren Erwartungen entsprochen?
Kundin
Das Zimmer war bei Ankunft nicht gereinigt, und der Hotelpool war die erste Woche wegen Wartungsarbeiten gesperrt.