Einzelhandel: Verkauf (Teil 3)

Nummer einer bestimmten Filiale, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Die Kassiererin rief die Teamleitung und prüfte den Bonbetrag, das Datum und die Filialnummer.“

System zur Verwaltung von Pfandbons, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Danach wurde im Pfandsystem kontrolliert, ob der Bon bereits eingelöst wurde.“

Dokumentation der Kassenvorgänge, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Die Teamleitung gab den Betrag manuell frei und heftete den Bon an den Kassenbericht.“

Ausrichtung der Ware mit der Vorderseite zum Kunden.

„Die Verkäuferin korrigierte das Facing, damit Marke, Sorte und Preis für Kunden gut erkennbar sind.“

Bestimmter Platz eines Artikels im Regal.

„Sie scannte die Artikel und ordnete sie dem richtigen Regalplatz zu.“

Vorderste Reihe im Regal, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Danach füllte sie die Frontreihe gleichmäßig auf und entfernte leere Umkartons aus dem Gang.“

Mobiles Warnschild, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Die Verkäuferin sperrte den Gang sofort mit einem Warnaufsteller und bat Kunden, einen anderen Weg zu nutzen.“

Kiste für beschädigte oder zerbrochene Ware.

„Danach zog sie Handschuhe an, nahm die beschädigten Flaschen aus dem Regal und legte sie in die Bruchwarenkiste.“

Kleines scharfes Stück Glas, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Erst als keine Glassplitter mehr sichtbar waren, wurde der Gang wieder freigegeben.“

Bodenfläche eines Regals, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„In der Sicherheitsnotiz steht, dass die Regalböden nach Glasbruch immer kontrolliert werden.“

Von einem Kunden bestellter Artikel, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Eine Kundin fragte nach ihrer bestellten Küchenmaschine.“

Verspätete Lieferung gegenüber dem erwarteten Termin.

„Im System stand die Bestellung noch auf Lieferverzug.“

Eindeutige Nummer einer Bestellung, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Die Mitarbeiterin prüfte die Bestellnummer und sah, dass der Lieferant die Ware erst für den nächsten Mittwoch bestätigt hatte.“

Geplanter Zeitpunkt einer Lieferung, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Sie rief die Kundin nicht einfach mit einer Standardantwort ab, sondern erklärte den neuen Liefertermin und bot eine Benachrichtigung per SMS an.“

Gespeicherte Informationen zu einem Kundenvorgang.

„In der Kundenakte wurde der neue Termin vermerkt.“

Abdeckung einer Kühltheke außerhalb der Öffnungszeit.

„Bei der Ladenöffnung bemerkte die Frühschicht, dass an einer Kühltheke die Nachtabdeckung nicht geschlossen war.“

Prüfung einzelner Beispiele, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Die Mitarbeiterin kontrollierte Stichproben bei Käse und Feinkost und trug die Messwerte in das Kontrollblatt ein.“

Gemessener Wert, zum Beispiel Temperatur.

„Bei der Übergabe wird der Messwert kurz genannt und mit der passenden Maßnahme verbunden.“

Kontrolle vor dem Schließen der Filiale.

„In der Frischenotiz steht, wer am Abend die Schließkontrolle übernimmt.“

Versehentliches doppeltes Scannen eines Artikels.

„Beim Kassieren wurde ein Shampoo versehentlich zweimal gescannt.“

Anzeige an Kasse oder Gerät, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Die Kundin bemerkte den Fehler direkt auf dem Display.“

Rücknahme oder Korrektur eines Kassenvorgangs.

„Die Kassiererin stoppte den Vorgang und rief die Teamleitung, weil ein Storno nach Filialregel freigegeben werden muss.“

Persönliche Berechtigung oder Identifikation im System.

„Die Teamleitung prüfte den Artikel auf dem Bon, stornierte den zweiten Scan und bestätigte die Korrektur mit ihrer Kennung.“

Auszahlung eines zu viel gezahlten Betrags.

„So musste nach dem Bezahlen keine separate Rückzahlung durchgeführt werden.“

Regal für Brot, Brötchen oder Gebäck, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Am Backwarenregal fehlte am Nachmittag die Zange für lose Brötchen.“

Greifwerkzeug zur hygienischen Entnahme.

„Die Zange wird im Verkaufsraum vor der Kundenfreigabe geprüft.“

Offener Behälter für lose Ware, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Die Mitarbeiterin sperrte die betroffene Schütte kurz und brachte eine gereinigte Ersatzzange.“

Schild mit Hygienehinweis, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Das Regal wurde mit einem frischen Hygieneschild versehen.“

Systematische Kontrolle eines Regals, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Beim Regalcheck im Waschmittelgang fiel ein falscher Grundpreis auf.“

Zu zahlender Gesamtpreis eines Artikels.

„Der Endpreis der großen Packung war korrekt, aber der Preis pro Liter passte nicht zur neuen Füllmenge.“

Menge eines Produkts in einer Packung.

„Dort war noch die alte Füllmenge hinterlegt.“

Liste zur Dokumentation geprüfter Preise.

„In der Preiskontrollliste steht, welche Filiale den Fehler gemeldet hat.“

Code zur Abholung einer Bestellung, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Ein Kunde wollte eine Onlinebestellung abholen, konnte aber den Abholcode auf seinem Handy nicht öffnen.“

Nachweis über eine Bestellung, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Danach ließ sie sich die Bestellbestätigung zeigen und dokumentierte die manuelle Prüfung.“

Kontrolle eines Ausweisdokuments, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„In der Übergabe steht, dass manuelle Ausgaben immer mit Ausweisprüfung und Bestellnummer erfolgen.“

Prüfung zurückgebrachter Ware, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Bei der Retourenprüfung eines Mixers fand die Mitarbeiterin deutliche Gebrauchsspuren am Messeraufsatz.“

Sichtbares Zeichen einer Nutzung, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Die Fachkraft erklärt die Gebrauchsspur, damit der nächste Arbeitsschritt klar bleibt.“

Weitergabe wichtiger Aufgaben an das nächste Team.

„Vor dem Wochenende schrieb die Spätschicht eine ausführliche Teamübergabe.“

Liste mit Aufgaben für die nächste Schicht.

„Die Teamleitung ergänzte Verantwortliche und Uhrzeiten in der Übergabeliste.“

Kontrolle, ob eine kaufende Person das vorgeschriebene Mindestalter erreicht hat.

„die verantwortliche Filialleitung prüfte zunächst den Aspekt „Altersprüfung“ und verglich die Angaben zum Aspekt „Ausweiskontrolle“ mit den vorhandenen Unterlagen.“

Abgleich von Alter und Identität anhand eines geeigneten amtlichen Dokuments.

„Bei der Übergabe wird die Ausweiskontrolle kurz genannt und mit der passenden Maßnahme verbunden.“

Kassensystem, an dem Kundinnen und Kunden ihre Waren selbst erfassen und bezahlen.

„An einer Selbstbedienungskasse wurde ein altersbeschränkter Artikel gescannt.“

Bestätigte Erlaubnis, einen altersbeschränkten Artikel nach erfolgreicher Prüfung zu verkaufen.

„Unter dem Stichwort „Verkaufsfreigabe“ hielt die Dokumentation Uhrzeit, Zuständigkeit und den offenen Kontrollschritt fest.“

Abgestimmte Verwaltung eines Bestands für Filiale, Onlineshop und weitere Verkaufskanäle.

„die verantwortliche Filialleitung ordnete den Aspekt „Omnichannel-Bestandsführung“ ein und bezog die Erkenntnisse zum Thema „Mindestbestandslogik“ ein, ohne einen vorläufigen Befund als sicher darzustellen.“

Regel, nach der ein Artikel vor Erreichen eines kritischen Bestands nachbestellt wird.

„Die Mindestbestandslogik wird im Verkaufsraum vor der Kundenfreigabe geprüft.“

Vorhersage der erwarteten Verkaufsmenge eines Artikels in einem Zeitraum.

„Nach der Rücksprache floss auch der Punkt „Abverkaufsprognose“ in das Vorgehen ein.“

Systematische Untersuchung der Ursachen zwischen Soll- und Istbestand.

„Die Dokumentation zum Stichwort „Inventurdifferenzanalyse“ nannte Voraussetzungen, Gegenargumente und offene Punkte.“

Systematische Verringerung nicht erklärter Warenverluste.

„Das Team prüfte den Punkt „Inventurdifferenzanalyse“ zusammen mit den abweichenden Angaben zum Thema „Schwundprävention“.“

Maßnahmen zur Erkennung und Begrenzung missbräuchlicher Rückgaben.

„Für den Aspekt „Retourenmissbrauchsprävention“ legten die Beteiligten fest, unter welchen Bedingungen er als Entscheidungsgrundlage dienen konnte.“

Anteil der Ware, der wegen Verderb, Beschädigung oder anderer Gründe wertberichtigt wird.

„Im Prüfvermerk wurde das Stichwort „Abschriftenquote“ einschließlich Begründung und Restunsicherheit festgehalten.“

Systematische Abstufung und Beziehung der Preise innerhalb eines Sortiments.

„Mit dem Aspekt „Preisarchitektur“ strukturierte das Team die Risikoabwägung.“

Übereinstimmung der Preisdarstellung mit den geltenden formalen Anforderungen.

„Danach prüfte es, ob der Punkt „Preisangabenkonformität“ zu den dokumentierten Beobachtungen passte.“

Umsatz oder Ertrag, der mit einer bestimmten Verkaufsfläche erzielt wird.

„Das Thema „Flächenproduktivität“ zeigte, an welcher Stelle zusätzliche Rücksprache nötig war.“

Verlagerung von Verkäufen auf Aktionsware zulasten regulär geplanter Artikel.

„Die zuständige Stelle hielt den Eintrag „Aktionskannibalisierung“ als überprüfbaren Nachweis fest.“

Einteilung von Kundengruppen nach nachvollziehbaren Merkmalen und Bedürfnissen.

„Das Team betrachtete den Aspekt „Retourenmissbrauchsprävention“ deshalb zusammen mit den Erkenntnissen zum Thema „Kundensegmentierung“.“

Gezielte Entfernung schwacher oder unpassender Artikel aus einem Sortiment.

„Das Team nutzte den Aspekt „Sortimentsbereinigung“ für die Einordnung und glich den Punkt „Abverkaufsprognose“ mit den vorhandenen Nachweisen ab.“

Bewertung eines Regalplatzes nach Sichtbarkeit, Zugriff und Verkaufspotenzial.

„Erst nach der gemeinsamen Bewertung des Themas „Regalwertigkeit“ bereitete die zuständige Stelle eine Entscheidung vor.“