Einzelhandel: Verkauf (Teil 2)

Rückgabe einer online bestellten Ware.

„Eine Kundin brachte eine Online-Retoure in die Filiale.“

Beleg mit Angaben zur Rücksendung, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Auf dem Retourenbeleg stand ein schwarzer Pullover, im Paket lag jedoch ein blaues Hemd.“

Maschinell lesbarer Strich- oder Codeaufdruck.

„Die Mitarbeiterin öffnete die Retoure am Servicepunkt und verglich Artikelnummer, Größe und Barcode mit dem Beleg.“

Vorgang, der noch geprüft werden muss.

„Danach markierte sie den Vorgang als Klärfall und gab der Kundin eine Eingangsbestätigung.“

Bestätigung über den Erhalt einer Ware.

„Die Fachkraft erklärt die Eingangsbestätigung, damit der nächste Arbeitsschritt klar bleibt.“

Produkt für empfindliche Haut oder besondere Bedürfnisse.

„Die Verkäuferin führte ihn zum passenden Regal und erklärte den Unterschied zwischen Vollwaschmittel, Colorwaschmittel und Sensitiv-Produkt.“

Angaben auf der Verpackung eines Produkts.

„Sie las die Produktkennzeichnung mit ihm durch und zeigte, wo Hinweise zu Duftstoffen stehen.“

Stoff, der einem Produkt Geruch gibt, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Bei der Übergabe wird der Duftstoff kurz genannt und mit der passenden Maßnahme verbunden.“

Kleine Packungsgröße zum Ausprobieren.

„Danach prüfte sie, ob eine kleine Probiergröße verfügbar ist.“

Sachliche Information zu einem Produkt.

„In der Beratungsnotiz steht, dass der Kunde keine medizinische Beratung verlangte, sondern nur eine Produktauskunft.“

Ständer für zurückgebrachte oder zu prüfende Ware.

„Die Teamleitung ließ zuerst die Umkleidekabinen und den Retourenständer prüfen.“

Etikett im Kleidungsstück mit Artikelangaben.

„Nach dem Abgleich der Innenetiketten wurden beide Artikel wieder korrekt ausgezeichnet.“

Liste zur Erfassung gezählter Bestände.

„Danach wurde die Inventurliste angepasst und der Bestand im System bestätigt.“

Zurückgegebene Ware aus dem Textilbereich.

„In der Notiz steht, dass Etiketten bei Textilretouren sofort kontrolliert werden sollen.“

Vereinbarte Vorgabe für eine Lieferung.

„Laut Liefervereinbarung muss die Ware kälter sein.“

Bereich für Ware bis zur Entscheidung.

„Sie stellte die Lieferung in den Prüfbereich der Tiefkühlzone und informierte die Marktleitung.“

Aufzeichnung des Temperaturverlaufs, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Der Lieferant musste die Temperaturkurve des Fahrzeugs nachreichen.“

Notiz zu Frische- oder Kühlkontrollen.

„In der Frischenotiz steht, dass die nächste Tiefkühllieferung direkt bei Ankunft gemessen wird.“

Gerät für Kartenzahlungen, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Während des Feierabendandrangs fiel an Kasse 3 das Kartenterminal aus.“

Schild mit Information für Kunden, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Die Kassiererin informierte sofort die Teamleitung und stellte ein Hinweisschild auf, damit Kunden vor dem Auflegen der Ware Bescheid wissen.“

Kleine Zahlung zur Funktionsprüfung, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Die Teamleitung startete das Terminal neu und prüfte danach eine Testzahlung mit einem Centbetrag.“

Ansammlung wartender Kunden oder Vorgänge.

„So konnte der Rückstau begrenzt und die Kundeninformation klar gehalten werden.“

Rücknahme von Ware wegen eines Risikos oder Fehlers.

„Die Zentrale meldete am Vormittag einen Warenrückruf für eine bestimmte Charge Nussriegel.“

Zusammengehörige Produktions- oder Liefermenge.

„Die Charge wird im Verkaufsraum vor der Kundenfreigabe geprüft.“

Sperre, die einen Verkauf an der Kasse verhindert.

„Danach setzte die Marktleitung eine Kassensperre, damit der Artikel nicht mehr verkauft werden kann.“

Sichtbare Information für Kunden oder Mitarbeitende.

„Ein Aushang am Servicepunkt informiert Kunden über den Rückruf.“

Liste mit zurückgerufener Ware, Stückzahlen und Lagerorten.

„In der Rückrufliste stehen Stückzahl, Charge und Lagerort.“

Automat zur Rücknahme von Pfandflaschen.

„Am Nachmittag stoppte der Pfandautomat, weil der Behälter für Plastikflaschen voll war.“

Leere Flaschen oder Kisten mit Pfand, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Vor dem Automaten warteten mehrere Kunden mit Leergut.“

Austausch eines vollen Sammelbehälters.

„Danach holte sie den Schlüssel aus dem Servicebüro und wechselte den vollen Behälter nach Vorgabe.“

Kurzer Probelauf zur Funktionsprüfung.

„Nach dem Wechsel startete sie einen Testlauf mit einer leeren Flasche.“

Bon über den Pfandwert zurückgegebener Flaschen.

„Der Pfandbon wurde korrekt gedruckt.“

Karte mit Guthaben zum Einkaufen, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Eine Kundin kam zurück, weil ihre gerade gekaufte Geschenkkarte online nicht funktionierte.“

Beleg über die Aktivierung einer Karte.

„Die Kassiererin prüfte den Kassenbon und sah, dass der Aktivierungsbeleg fehlte.“

Eindeutige Nummer einer Karte, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Die Teamleitung rief den Vorgang im Kassensystem auf und verglich Kartennummer, Betrag und Uhrzeit.“

Geldwert eines Kaufs oder Guthabens, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Die Fachkraft erklärt der Betrag, damit der nächste Arbeitsschritt klar bleibt.“

Zusätzlicher Ausdruck an der Kasse, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Die Kassenkraft erhielt den Hinweis, bei Geschenkkarten immer auf den zweiten Ausdruck zu achten.“

Plan zur Anordnung von Artikeln im Regal.

„Für die Saisonumstellung auf Gartenartikel erhielt die Filiale einen neuen Regalplan.“

Übrig gebliebene Warenmenge, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Die Verkäuferin räumte zuerst die Winterware aus der Aktionsfläche und prüfte die Restbestände.“

Höhe eines Artikels mit Verpackung, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Ein Artikel passte wegen seiner Verpackungshöhe nicht in das vorgesehene Fach.“

Bereich für reduzierte Restware, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Die Restbestände der Winterware kamen in eine reduzierte Abverkaufszone.“

Sicherungssystem gegen unbezahlte Warenmitnahme.

„Am Ausgang löste die Warensicherung aus, als ein Kunde mit einem bezahlten Rasierer den Markt verlassen wollte.“

Etikett zur elektronischen Warensicherung.

„Der Artikel war bezahlt, aber das Sicherungsetikett war an der Kasse nicht deaktiviert worden.“

Gerät zum Entfernen oder Deaktivieren einer Sicherung.

„Eine Mitarbeiterin entfernte die Sicherung mit dem passenden Entsicherer.“

Alarm ohne tatsächlichen Diebstahl, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„So kann das Team wiederholte Fehlalarme beobachten.“

Vorübergehende Zurücklegung eines Artikels.

„Im System war die Artikelreservierung jedoch seit dem Vormittag abgelaufen.“

Beleg mit Daten zur Reservierung, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Die Mitarbeiterin prüfte den Reservierungsbeleg und sah, dass die Abholfrist klar angegeben war.“

Erneut angelegte Zurücklegung eines Artikels.

„Sie löste eine neue Reservierung aus und brachte die Ware direkt zum Servicepunkt.“

Bestand, der Kunden oder Mitarbeitenden angezeigt wird.

„So bleibt der Bestand für andere Kunden korrekt sichtbar.“

Bon über zurückgegebenes Pfandgut, der im Einzelhandel für Planung, Kontrolle oder Übergabe wichtig ist.

„Ein Kunde legte an der Kasse einen Leergutbon vor, dessen Barcode zerknittert war.“