die KennzahlPl.: KennzahlenB1-B2
Eine Kennzahl ist eine Zahl, die zeigt, wie gut ein Produkt oder ein Prozess funktioniert.
„Im wöchentlichen Reporting stellen wir die wichtigsten Kennzahlen wie Konversionsrate und Absprungrate gegenüber.“
die KonversionsratePl.: KonversionsratenB1-B2
Die Konversionsrate zeigt, wie viel Prozent der Besucher eine gewünschte Aktion abschließen, zum Beispiel einen Kauf.
„Nach der Umgestaltung des Bestellprozesses ist die Konversionsrate im Checkout um drei Prozentpunkte gestiegen.“
die AbsprungratePl.: AbsprungratenB2
Die Absprungrate zeigt, wie viele Besucher eine Seite sofort wieder verlassen, ohne weiterzuklicken.
„Die hohe Absprungrate auf der Startseite deutet darauf hin, dass die Nutzer nicht finden, wonach sie suchen.“
die HeatmapPl.: HeatmapsB1-B2
Eine Heatmap zeigt farbig, wo Nutzer auf einer Seite am häufigsten klicken oder hinschauen.
„Die Heatmap belegt, dass fast niemand bis zum unteren Rand der Landingpage scrollt.“
der TrichterPl.: TrichterB2
Ein Trichter zeigt die einzelnen Schritte, die Nutzer bis zu einem Ziel durchlaufen, und wo dabei viele abspringen.
„Im Trichter sehen wir genau, an welcher Stelle der Registrierung die meisten Nutzer abbrechen.“
die SitzungPl.: SitzungenB1-B2
Eine Sitzung ist der Zeitraum, in dem ein Nutzer eine App oder Website ununterbrochen nutzt.
„Durchschnittlich dauert eine Sitzung in der App etwa vier Minuten.“
das TrackingB1-B2
Tracking bedeutet, dass das Nutzerverhalten technisch aufgezeichnet wird, um es später auszuwerten.
„Ohne funktionierendes Tracking können wir nicht feststellen, welcher Button häufiger geklickt wird.“
Die Verweildauer gibt an, wie lange ein Nutzer auf einer Seite oder in einer App bleibt.
„Seit dem neuen Layout hat sich die durchschnittliche Verweildauer auf der Produktseite fast verdoppelt.“
Signifikant bedeutet, dass ein Unterschied so groß ist, dass er kein Zufall sein kann.
„Der Unterschied zwischen den beiden Varianten ist statistisch signifikant, deshalb übernehmen wir Variante B.“
messenB1
Messen heißt, mit Zahlen und Daten feststellen, wie gut etwas funktioniert.
„Wir messen den Erfolg des neuen Onboardings an der Anzahl der abgeschlossenen ersten Aufgaben.“
die AbbruchratePl.: AbbruchratenB2
Die Abbruchrate zeigt, wie viele Nutzer einen Vorgang beginnen, aber vor dem Ende wieder aufhören.
„Die Abbruchrate im Warenkorb ist besonders hoch, wenn die Versandkosten erst am Ende angezeigt werden.“
der NPSB2
Der NPS ist eine Kennzahl, die misst, wie wahrscheinlich Kunden ein Produkt weiterempfehlen würden.
„Nach dem Redesign ist der NPS von 22 auf 38 Punkte gestiegen.“
der DurchschnittswertPl.: DurchschnittswerteB2
Der Durchschnittswert fasst viele einzelne Messwerte zu einer typischen Zahl zusammen.
„Ein einzelner sehr langsamer Ladevorgang verzerrt den Durchschnittswert der Ladezeit stark.“
der AusreißerPl.: AusreißerB2
Ein Ausreißer ist ein Messwert, der stark von den übrigen Werten abweicht.
„Bevor wir den Durchschnitt berechnen, sollten wir diesen Ausreißer aus den Testdaten entfernen.“
die StichprobengrößePl.: StichprobengrößenB2
Die Stichprobengröße gibt an, wie viele Personen an einer Untersuchung oder einem Test teilgenommen haben.
„Bei so einer kleinen Stichprobengröße ist das Ergebnis noch nicht wirklich aussagekräftig.“
das DashboardPl.: DashboardsB1-B2
Ein Dashboard ist eine Übersichtsseite, auf der wichtige Kennzahlen und Diagramme auf einen Blick sichtbar sind.
„Im Dashboard für das Produktteam werden Konversionsrate, Sitzungen und Absprungrate täglich aktualisiert.“
die NutzungsdatenPl.: NutzungsdatenB1-B2
Nutzungsdaten sind Informationen darüber, wie Menschen ein Produkt tatsächlich verwenden.
„Aus den Nutzungsdaten geht hervor, dass die Suchfunktion viel seltener verwendet wird als das Menü.“
Quantitativ bedeutet, dass etwas mit Zahlen und messbaren Daten untersucht wird.
„Neben den Interviews brauchen wir auch quantitative Daten, um die Hypothese an einer größeren Gruppe zu prüfen.“
Qualitativ bedeutet, dass etwas nicht durch Zahlen, sondern durch Beobachtungen und Aussagen untersucht wird.
„Die Zahlen zeigen das Problem, aber erst die qualitative Auswertung der Interviews erklärt, warum es auftritt.“
die AufgabenerfolgsratePl.: AufgabenerfolgsratenB2
Die Aufgabenerfolgsrate zeigt, wie viele Testpersonen eine gestellte Aufgabe im Usability-Test erfolgreich lösen.
„Die Aufgabenerfolgsrate lag bei nur 60 Prozent, weil viele Testpersonen den Filter nicht gefunden haben.“
die KlickratePl.: KlickratenB1-B2
Die Klickrate zeigt, wie viel Prozent der Nutzer auf ein bestimmtes Element klicken.
„Die Klickrate auf den Call-to-Action-Button ist nach der Farbänderung deutlich gestiegen.“
die KohortePl.: KohortenB2
Eine Kohorte ist eine Gruppe von Nutzern, die zu einem ähnlichen Zeitpunkt eingestiegen sind und gemeinsam ausgewertet werden.
„Wir vergleichen die Kohorte der Neukunden aus dem Januar mit der Kohorte aus dem März.“
das EreignisPl.: EreignisseB1-B2
Ein Ereignis ist eine einzelne Aktion, die im Tracking erfasst wird, zum Beispiel ein Klick oder ein Kauf.
„Für jeden Button legen wir ein eigenes Ereignis an, damit wir Klicks im Tracking-Tool sauber unterscheiden können.“
der MesswertPl.: MesswerteB1-B2
Ein Messwert ist eine einzelne Zahl, die bei einer Messung oder einem Test erhoben wird.
„Jeder Messwert aus dem Ladezeittest wird automatisch im Dashboard gespeichert.“
die FehlerquotePl.: FehlerquotenB2
Die Fehlerquote zeigt, wie oft Nutzer bei einer Aufgabe einen Fehler machen.
„Im Formular ist die Fehlerquote beim Feld für die IBAN am höchsten.“
die ReichweitePl.: ReichweitenB1-B2
Die Reichweite gibt an, wie viele unterschiedliche Nutzer ein Inhalt oder ein Feature erreicht.
„Die Push-Benachrichtigung hatte eine gute Reichweite, aber eine schwache Klickrate.“
die SegmentierungPl.: SegmentierungenB2
Segmentierung bedeutet, Nutzer nach gemeinsamen Merkmalen in Gruppen einzuteilen, um sie getrennt auszuwerten.
„Durch die Segmentierung nach Endgerät sehen wir, dass mobile Nutzer eine deutlich höhere Absprungrate haben.“
die VerweisquellePl.: VerweisquellenB2
Die Verweisquelle zeigt, über welchen Kanal ein Nutzer auf die Website oder App gekommen ist.
„Laut Dashboard kommt der größte Teil des Traffics über die Verweisquelle Suchmaschine.“
die AbwanderungsratePl.: AbwanderungsratenB2
Die Abwanderungsrate zeigt, wie viele Nutzer ein Produkt innerhalb eines Zeitraums nicht mehr verwenden oder kündigen.
„Eine steigende Abwanderungsrate im ersten Monat ist ein deutliches Warnsignal für das Onboarding.“
der ReferenzwertPl.: ReferenzwerteB2
Ein Referenzwert ist ein bekannter Vergleichswert, an dem man ein neues Ergebnis einordnet.
„Als Referenzwert nutzen wir die Konversionsrate der letzten drei Monate vor dem Redesign.“
Teste dich: 5 Fragen
Was bedeutet „der Messwert“?
Was bedeutet „der Durchschnittswert“?
Was bedeutet „die Klickrate“?
Was bedeutet „messen“?
Was bedeutet „signifikant“?
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Kostenlos startenHäufige Fragen
- Was bedeutet „die Kennzahl“?
- Eine Kennzahl ist eine Zahl, die zeigt, wie gut ein Produkt oder ein Prozess funktioniert.. Beispiel: „Im wöchentlichen Reporting stellen wir die wichtigsten Kennzahlen wie Konversionsrate und Absprungrate gegenüber.“
- Was bedeutet „die Konversionsrate“?
- Die Konversionsrate zeigt, wie viel Prozent der Besucher eine gewünschte Aktion abschließen, zum Beispiel einen Kauf.. Beispiel: „Nach der Umgestaltung des Bestellprozesses ist die Konversionsrate im Checkout um drei Prozentpunkte gestiegen.“
- Was bedeutet „die Absprungrate“?
- Die Absprungrate zeigt, wie viele Besucher eine Seite sofort wieder verlassen, ohne weiterzuklicken.. Beispiel: „Die hohe Absprungrate auf der Startseite deutet darauf hin, dass die Nutzer nicht finden, wonach sie suchen.“