Німецька на роботі: фрази для перших тижнів

Початок зміни: привітання та орієнтація

У перший день вас зустрінуть, представлять колегам і поспіхом пояснять, що й де. Ви почуєте багато незнайомого, тож зосередьтеся на кількох простих речах: привітатися, назвати своє ім’я, запитати, де ваше місце і з чого починати.

У німецькій робочій культурі прийнято вітатися з колегами при зустрічі: Guten Morgen, Hallo. Часто чують також Mahlzeit в обідній час. Чи звертатися на Sie (ввічливо), чи на du (на «ти»), залежить від колективу й галузі. Якщо не впевнені, починайте з Sie та дочекайтеся, поки колеги самі запропонують du.

Перший день часто містить і формальні моменти: екскурсію приміщенням, знайомство з правилами безпеки, видачу ключів чи спецодягу. Не соромтеся перепитувати назви кімнат і предметів, а важливі слова записуйте. Запитайте також, до кого звертатися з питаннями: Wer ist mein Ansprechpartner? Це одне з найкорисніших речень на старті.

Як попросити про допомогу

Не майте звичку мовчки мучитися. Німецькі колеги зазвичай воліють, щоб ви запитали, ніж зробили неправильно. Прохання про допомогу не вважається слабкістю, а ознакою відповідальності. Ввічлива форма з Könnten Sie mir bitte helfen? відкриває більшість дверей.

Також корисно навчитися уточнювати завдання: що саме потрібно зробити, до якого часу, де взяти потрібні матеріали. Короткі запитання на кшталт Wo finde ich das? чи Bis wann muss das fertig sein? економлять багато часу й нервів.

Корисно знати й відповіді на можливі зустрічні запитання. Колега може спитати: Brauchen Sie Hilfe? Тоді просто скажіть Ja, gerne, danke або Nein, danke, es geht schon. Навіть така проста взаємодія створює відчуття, що ви частина команди, а не сторонній.

Сказати, що ви не зрозуміли

Це, мабуть, найважливіша навичка перших тижнів. Німці говорять швидко, використовують розмовні вирази і діалекти. Ви не зрозумієте всього, і це цілком нормально. Головне, не кивати, коли не розумієте: потім виникають помилки, які важче виправити.

Просіть говорити повільніше, повторити, пояснити іншими словами, показати. Можна й уточнити: Habe ich das richtig verstanden? Тоді ви повторюєте почуте власними словами, і співрозмовник одразу бачить, чи ви його зрозуміли.

Окремий випадок: телефон. Розмови телефоном складніші, бо немає міміки й жестів. Не бійтеся сказати: Könnten Sie bitte langsamer sprechen? або попросити надіслати інформацію письмово. З часом вухо звикає, і телефонні розмови перестають лякати.

• Entschuldigung, das habe ich nicht verstanden.
• Könnten Sie das bitte langsamer sagen?
• Können Sie mir das bitte zeigen?

Розуміти вказівки

Вказівки від керівника чи колеги бувають короткими й наказовими: Bring mir das bitte. Stell das dort hin. Mach das bitte fertig. Для нових працівників корисно знати наказовий спосіб і найчастіші дієслова вашої галузі.

Хоч на складі, у кухні, в готелі чи під час прибирання лексика різниться, принцип однаковий: слухаєте, повторюєте суть, виконуєте, а якщо не впевнені, уточнюєте. Підтвердження Alles klar, mache ich або Okay, verstanden показує, що ви почули й розумієте завдання.

Наприкінці виконання завдання не зайвим буде коротко відзвітувати: Ich bin fertig. Was soll ich als Nächstes machen? Так керівник бачить вашу ініціативу, а ви отримуєте наступну вказівку, не гаючи часу на здогадки.

Повідомити про проблему та про хворобу

Якщо щось зламалося, закінчилося або пішло не так, повідомте про це одразу і чітко. Назвіть, що сталося і де, і запитайте, що робити далі. Не чекайте, поки проблема зросте. Приклад: Die Maschine funktioniert nicht. Es fehlt Material.

Окремо вивчіть, як сказати про хворобу, тобто krankmelden. Зазвичай про це треба повідомити роботодавцю якомога раніше, зазвичай до початку зміни, телефоном чи іншим способом, прийнятим у вашій фірмі. Деталі, наприклад, коли потрібна довідка від лікаря, залежать від трудового договору та правил роботодавця, тому уточніть їх у відділі кадрів або у керівника в перші дні.

Якщо у вас є питання про робочий графік, відпустку, понаднормові чи оплату, звертайтеся до керівника або у відділ кадрів і просіть пояснити письмово. Це не прояв недовіри, а звичайна практика, яка допомагає уникнути непорозумінь, особливо коли німецька ще не ідеальна.

Small talk з колегами

Коротка розмова за кавою чи під час перерви допомагає освоїтися в колективі. Теми зазвичай прості: погода, вихідні, дорога на роботу, їжа, плани на відпустку. Вам не потрібно бути красномовним, достатньо кількох відкритих запитань та доброзичливого тону.

Типові початки: Wie war Ihr Wochenende? Was machen Sie am Wochenende? Wie lange arbeiten Sie schon hier? Слухайте відповіді й ставте уточнювальні запитання. Люди зазвичай охоче розповідають про себе, а ви паралельно тренуєте розуміння на слух.

Не варто боятися помилок у small talk. Колеги вже бачать, що німецька для вас не рідна, і зазвичай ставляться з розумінням. Важливіше виявляти цікавість і посміхатися. Невеликі розмови поступово перетворюються на дружні стосунки, що дуже допомагає і у роботі, і в освоєнні мови.

Як вивчити ці фрази

Фрази запам’ятовуються краще, коли ви чуєте їх, а не лише читаєте. Слухайте діалоги, повторюйте вголос, імітуючи інтонацію. Тоді в потрібну мить речення спливає саме, без довгого пригадування граматики.

Повторюйте з інтервалами: нове сьогодні, повтор завтра, потім через кілька днів і через тиждень. Не вчіть двадцять фраз за раз, краще п’ять на день, але щодня. Намагайтеся одразу застосовувати: скажіть колезі хоч одну нову фразу вже наступної зміни.

Додатково складіть власний мінімум із десяти речень: привітання, прохання про допомогу, переспитати, повідомити про проблему, сказати про хворобу. Тримайте його під рукою в телефоні й переглядайте перед роботою.

Ще одна порада: записуйте на телефон короткі аудіо з власним промовлянням фраз і прослуховуйте їх у дорозі. Так ви одночасно тренуєте вимову і розуміння, а фрази звучать для вас природніше.

Матеріали для вашої професії

У BerufsDeutsch є окремі матеріали з лексикою, текстами та діалогами для різних професій, зокрема для складу й логістики, прибирання будівель, кухаря та працівника ресторанного обслуговування. На старті безкоштовно доступні 30 карток, 2 тексти і 1 діалог на професію, а повний доступ відкриває Premium. Один обліковий запис працює і у вебверсії, і в застосунку на iOS та Android.

Оберіть свою професію й почніть із діалогів: вони найближчі до реальних розмов на зміні.

Не чекайте ідеального рівня, щоб почати говорити на роботі. Кожна коротка розмова з колегою вчить вас більше, ніж година мовчазного повторення вдома.

Корисні німецькі речення

• Guten Morgen! Ich bin neu hier.Доброго ранку! Я тут новенький (новенька).
• Womit soll ich anfangen?З чого мені почати?
• Könnten Sie mir bitte helfen?Чи не могли б ви мені допомогти?
• Entschuldigung, das habe ich nicht verstanden.Вибачте, я цього не зрозумів (зрозуміла).
• Können Sie das bitte noch einmal sagen?Чи можете ви повторити ще раз?
• Habe ich das richtig verstanden?Чи я правильно зрозумів (зрозуміла)?
• Ich habe ein Problem: Es fehlt Material.У мене проблема: бракує матеріалу.
• Ich bin krank und kann heute leider nicht zur Arbeit kommen.Я захворів (захворіла) і, на жаль, не зможу сьогодні прийти на роботу.
• Alles klar, mache ich.Зрозуміло, зроблю.
• Wie war Ihr Wochenende?Як минули ваші вихідні?

Поширені запитання

Які німецькі фрази потрібні в перший тиждень на роботі?

Привітання, прохання про допомогу, переспитування (Ich habe das nicht verstanden), підтвердження вказівки, повідомлення про проблему та про хворобу. Цих десяти-п’ятнадцяти фраз вистачає, щоб упоратися з більшістю ситуацій на зміні, а решта прийде з практикою.

Як сказати німецькою, що я захворів?

Скажіть, наприклад: Ich bin krank und kann heute nicht kommen. Повідомити треба якомога раніше, зазвичай до початку зміни, у спосіб, прийнятий у фірмі. Коли потрібна довідка від лікаря, залежить від договору та правил роботодавця, тому уточніть це заздалегідь.

Що робити, якщо я не розумію колег?

Не вдавайте, що зрозуміли. Попросіть повторити повільніше, показати або пояснити іншими словами. Можна повторити почуте своїми словами та запитати, чи правильно ви зрозуміли. Колеги зазвичай ставляться до цього спокійно і ціняють ваше бажання працювати правильно.

Як швидко запам’ятати фрази для роботи?

Слухайте їх, повторюйте вголос і використовуйте на роботі вже наступної зміни. Вчіть невеликими порціями щодня, повторюйте з інтервалами: завтра, через кілька днів, через тиждень. Так фрази переходять у довготривалу пам’ять і з’являються у потрібну мить.