Jeden Monat gehe ich die Liste der Recall-Patientinnen und -Patienten durch, die seit über sechs Monaten nicht zur Kontrolle waren. Für jede Person schreibe ich einen kurzen, freundlichen Brief, in dem ich an die nächste Vorsorgeuntersuchung erinnere. Ich erwähne dabei, dass regelmäßige Kontrollen helfen, Karies frühzeitig zu erkennen, bevor eine Füllung notwendig wird. Manche Patienten rufen nach dem Brief sofort an, um einen Termin zu vereinbaren, andere reagieren erst nach einer zweiten Erinnerung. Bei Patienten ohne Antwort vermerke ich das Datum in der Patientenakte, damit wir beim nächsten Kontakt wissen, wie oft schon erinnert wurde. Diese Erinnerungen sind wichtig, weil viele Patienten ihre Kontrolltermine im Alltag einfach vergessen.
Glossar
- die Vorsorgeuntersuchung
- Eine Untersuchung, die Krankheiten frühzeitig erkennen soll, bevor Beschwerden entstehen.„Für jede Person schreibe ich einen kurzen, freundlichen Brief, in dem ich an die nächste Vorsorgeuntersuchung erinnere.“
- die Karies
- Eine Erkrankung des Zahns, bei der die Zahnsubstanz durch Bakterien zerstört wird.„Ich erwähne dabei, dass regelmäßige Kontrollen helfen, Karies frühzeitig zu erkennen, bevor eine Füllung notwendig wird.“
- vermerken
- Eine wichtige Information kurz schriftlich festhalten.„Bei Patienten ohne Antwort vermerke ich das Datum in der Patientenakte, damit wir beim nächsten Kontakt wissen, wie oft schon erinnert wurde.“
- die Erinnerung
- Eine Nachricht, die an etwas Wichtiges erinnern soll.„Diese Erinnerungen sind wichtig, weil viele Patienten ihre Kontrolltermine im Alltag einfach vergessen.“
Verständnisfragen
Wie oft geht die Rezeption die Recall-Liste durch?
Warum sind laut Brief regelmäßige Kontrollen wichtig?
Was macht die Rezeption, wenn ein Patient nicht antwortet?