Zusteller
Das Paket für Herrn Yilmaz ist heute Vormittag nicht zugestellt worden.
Schichtleiterin
Was war der Grund? War niemand da?
Zusteller
Laut Scanner war die Adresse richtig, aber es hat niemand geöffnet.
Schichtleiterin
Gab es eine Abstellerlaubnis oder einen Ablageort?
💡 Ablageort = vereinbarter Platz für das Paket
Zusteller
Nein, dazu steht nichts im Auftrag.
Schichtleiterin
Hast du eine Benachrichtigung hinterlassen?
Zusteller
Ja, und ich habe den Zustellversuch im System erfasst.
💡 erfassen = offiziell eintragen
Schichtleiterin
Gut. Dann geht die Sendung entweder in die Nachmittagstour oder in den Paketshop.
Zusteller
Ich würde erst die Disposition fragen, ob heute noch ein zweiter Versuch möglich ist.
Schichtleiterin
Mach das. Dann ist der Fall sauber geklärt.
Das lernst du
- Zustellgrund prüfen
- Zustellversuch erfassen
- Disposition informieren