Schichtleiterin
Am Haupteingang steht ein Besucher ohne Terminbestätigung.
Sicherheitsmitarbeiter
Hat er einen Ausweis oder eine Firma genannt?
Schichtleiterin
Er sagt, er wolle kurz zur Verwaltung und habe den Termin nur mündlich vereinbart.
💡 mündlich vereinbart = nicht schriftlich bestätigt
Sicherheitsmitarbeiter
Dann halte ich ihn vorne und rufe zuerst in der Verwaltung an.
Schichtleiterin
Gut. Lass ihn bitte nicht allein durch den Empfangsbereich gehen.
Sicherheitsmitarbeiter
Verstanden. Ich frage nach Namen, Firma und Ansprechpartner.
💡 Ansprechpartner = zuständige Kontaktperson
Schichtleiterin
Wenn niemand den Termin bestätigt, bekommt er keinen Zutritt.
Sicherheitsmitarbeiter
Soll ich ihm solange den Wartebereich zeigen?
Schichtleiterin
Ja, aber erst nach der Ausweiskontrolle und nur mit Sichtkontakt.
Sicherheitsmitarbeiter
Alles klar, ich kläre das jetzt ruhig und freundlich.
Das lernst du
- Identität prüfen
- Termin bestätigen
- Zutritt steuern