MFA
Guten Morgen, Praxis Dr. Weber. Was genau haben Sie heute für Beschwerden?
Anruferin
Ich habe seit gestern Fieber, Husten und starke Halsschmerzen.
MFA
Haben Sie zusätzlich Atemnot, Brustschmerzen oder einen sehr schlechten Allgemeinzustand?
Anruferin
Atemnot nicht, aber ich fühle mich ziemlich schlapp und habe 39 Grad Fieber.
MFA
Dann klären wir zuerst, wie dringend die Untersuchung heute ist, und sprechen sofort mit dem Arzt.
💡 Allgemeinzustand = wie fit oder krank sich jemand insgesamt fühlt
Anruferin
Soll ich direkt in die Praxis kommen oder lieber erst einen Test machen?
MFA
Kommen Sie bitte mit Maske zur Infektsprechstunde um elf Uhr und warten Sie nicht im normalen Wartezimmer.
Anruferin
Alles klar, dann bin ich pünktlich da. Danke für die klare Information.
Das lernst du
- Beschwerden gezielt abfragen
- Dringlichkeit einschätzen
- Patientenweg klar erklären