Werkstattmeister
Ich habe die Bestellung für die Bremsscheiben noch nicht im System bestätigt gesehen. Kannst du den Liefertermin klären?
Teiledisponentin
Ich schaue kurz nach. Die Bestellung wurde gestern aufgegeben – Lieferdatum steht auf Donnerstag.
💡 aufgeben = eine Bestellung offiziell abschicken
Werkstattmeister
Donnerstag ist zu spät. Das Fahrzeug muss Mittwoch fertig sein.
Teiledisponentin
Soll ich beim Lieferanten anrufen und nach einer Expresslieferung fragen?
Werkstattmeister
Ja, frag auch, ob die Teile ab Lager verfügbar sind.
💡 ab Lager = sofort lieferbar, weil vorrätig
Teiledisponentin
Ich rufe jetzt an. Was ist die Bestellnummer?
Werkstattmeister
BS-2204. Und notier bitte den Namen deines Ansprechpartners.
Teiledisponentin
Soll ich außerdem eine Auftragsbestätigung per E-Mail anfordern?
💡 Auftragsbestätigung = schriftliche Bestätigung der Bestellung
Werkstattmeister
Unbedingt. Alles muss schriftlich festgehalten sein.
Teiledisponentin
Alles klar. Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Werkstattmeister
Gut. Wenn sie nicht liefern können, kontaktieren wir den Ersatzlieferanten.
Das lernst du
- Lieferdatum mit Fertigstellungstermin abgleichen
- Expresslieferung beim Lieferanten anfragen
- Schriftliche Auftragsbestätigung anfordern