Ein Gast informierte das Team, dass im Bad keine großen Handtücher mehr vorhanden sind. Die Mitarbeiterin prüfte daraufhin zuerst den Bestand auf dem Etagenwagen. Danach brachte sie dem Gast sofort neue Handtücher und entschuldigte sich freundlich für das Versehen.
Glossar
- der Etagenwagen
- Wagen mit Material, Wäsche und Reinigungsmitteln für eine Etage„Die Mitarbeiterin prüfte daraufhin zuerst den Bestand auf dem Etagenwagen.“
- der Bestand
- vorhandene Menge von Material oder Produkten„Die Mitarbeiterin prüfte daraufhin zuerst den Bestand auf dem Etagenwagen.“
- das Versehen
- kleiner Fehler, der unabsichtlich passiert ist„Danach brachte sie dem Gast sofort neue Handtücher und entschuldigte sich freundlich für das Versehen.“
- der Vorgang
- ein einzelner Arbeitsfall oder Ablauf„Anschließend notierte sie den Vorgang im System, damit bei der nächsten Kontrolle nichts mehr fehlt.“
- fehlen
- nicht da sein, obwohl etwas gebraucht wird„Anschließend notierte sie den Vorgang im System, damit bei der nächsten Kontrolle nichts mehr fehlt.“