Am späten Nachmittag nahm die Kundenfrequenz stark zu, was zu erheblichen Wartezeiten an den Kassen führte. Da viele Kunden voluminöse Artikel wie Getränkekisten, Aktionsware und Leergutbons auf dem Band hatten, reagierte die Teamleitung proaktiv. Es wurde umgehend eine Zusatzkasse ausgerufen und die bestehende Pausenregelung flexibel angepasst.
Glossar
- die Aktionsware
- Saisonal oder temporär beworbene Artikel mit Sonderpreisen„Da viele Kunden voluminöse Artikel wie Getränkekisten, Aktionsware und Leergutbons auf dem Band hatten, reagierte die Teamleitung proaktiv.“
- die Kasse
- Arbeitsplatz zur elektronischen Erfassung von Waren und Abwicklung von Zahlungen„Am späten Nachmittag nahm die Kundenfrequenz stark zu, was zu erheblichen Wartezeiten an den Kassen führte.“
- die Pausenregelung
- Interne Vorgabe, die festlegt, wann Mitarbeiter ihre Erholungszeiten nehmen„Es wurde umgehend eine Zusatzkasse ausgerufen und die bestehende Pausenregelung flexibel angepasst.“
- die Kundenfrequenz
- Anzahl der Kunden, die ein Geschäft in einem bestimmten Zeitraum besuchen„Am späten Nachmittag nahm die Kundenfrequenz stark zu, was zu erheblichen Wartezeiten an den Kassen führte.“
- die Kartenzahlung
- Bargeldlose Begleichung eines Betrags mittels EC- oder Kreditkarte„Zur Effizienzsteigerung fokussierte sich eine Kassenkraft primär auf bargeldlose Kartenzahlungen, während die andere Kasse Barzahler und Gutscheine abwickelte.“