Der Vertriebsleiter bittet mich um eine Auswertung zur Entwicklung der Auftragseingänge im letzten Quartal. Seine erste Fragestellung ist sehr allgemein formuliert, deshalb schlage ich einen kurzen Abstimmungstermin vor. In diesem Termin frage ich nach, welche Region und welchen Zeitraum er genau meint, und ob er die Auftragseingänge nach Stückzahl oder nach Wert sehen möchte. Der Vertriebsleiter erklärt, dass ihn vor allem der Vergleich zum Vorjahr interessiert, weil die Geschäftsführung nach den Gründen für den Rückgang fragt. Damit ich seine Erwartungshaltung richtig einschätze, frage ich zusätzlich, in welcher Form er das Ergebnis braucht, ob als Tabelle für die nächste Sitzung oder als kurze Zusammenfassung per E-Mail. Am Ende des Gesprächs steht eine klare Zieldefinition fest: ein Vergleich der Auftragseingänge nach Wert, aufgeteilt nach Region, für die letzten vier Quartale.
Glossar
- die Fragestellung
- die konkrete Frage, die mit einer Auswertung beantwortet werden soll„Seine erste Fragestellung ist sehr allgemein formuliert, deshalb schlage ich einen kurzen Abstimmungstermin vor.“
- der Abstimmungstermin
- ein Termin, in dem Fachbereich und Datenanalyse gemeinsam klären, was genau gebraucht wird„Seine erste Fragestellung ist sehr allgemein formuliert, deshalb schlage ich einen kurzen Abstimmungstermin vor.“
- die Erwartungshaltung
- das, was jemand von einem Ergebnis erwartet„Damit ich seine Erwartungshaltung richtig einschätze, frage ich zusätzlich, in welcher Form er das Ergebnis braucht, ob als Tabelle für die nächste Sitzung oder als kurze Zusammenfassung per E-Mail.“
- die Zieldefinition
- die klare Festlegung, was eine Auswertung am Ende zeigen soll„Am Ende des Gesprächs steht eine klare Zieldefinition fest: ein Vergleich der Auftragseingänge nach Wert, aufgeteilt nach Region, für die letzten vier Quartale.“
- der Auftragseingang
- eine neue Bestellung, die bei einem Unternehmen eintrifft„Der Vertriebsleiter bittet mich um eine Auswertung zur Entwicklung der Auftragseingänge im letzten Quartal.“
Verständnisfragen
Warum schlägt die Datenanalystin einen Abstimmungstermin vor?
Was interessiert den Vertriebsleiter am meisten?
Welche Zieldefinition steht am Ende des Gesprächs fest?