Geschäftspartner
Guten Morgen, hier ist Amir Yıldız von der Firma Protech. Könnte ich bitte Frau Baumann sprechen?
Bürokauffrau
Guten Morgen, Herr Yıldız. Mein Name ist Sandra Klein. Frau Baumann ist leider gerade in einer Besprechung. Kann ich Ihnen helfen oder eine Nachricht ausrichten?
Geschäftspartner
Ja, gerne. Ich möchte einen Termin vereinbaren, um unser neues Softwareangebot vorzustellen. Wäre nächste Woche ein Termin möglich?
Bürokauffrau
Ich schaue kurz in den Kalender. Dienstag und Donnerstag wären frei. Welcher Wochentag passt Ihnen besser?
Geschäftspartner
Donnerstag wäre ideal. Wäre vormittags um 10 Uhr in Ordnung?
Bürokauffrau
Donnerstag, 10 Uhr – das notiere ich. Bitte nennen Sie mir noch Ihre Telefonnummer für eine eventuelle Rückmeldung.
Geschäftspartner
Natürlich, 0711-23 45 67. Und soll ich eine Bestätigung per E-Mail schicken?
Bürokauffrau
Das wäre sehr hilfreich. Unsere Adresse lautet info@musterag.de. Ich leite die Anfrage sofort an Frau Baumann weiter.
Geschäftspartner
Ausgezeichnet. Ich freue mich auf das Gespräch. Auf Wiederhören.
Bürokauffrau
Auf Wiederhören, Herr Yıldız.
Das lernst du
- Professionelle Gesprächseröffnung am Telefon
- Terminvereinbarung mit Alternativangebot
- Aufnahme von Kontaktdaten und Bestätigung per E-Mail
- Korrekte Abschlussformulierung im Telefonat