Kundin
Ich rufe wegen meiner Bestellung an – Bestellnummer 7291. Die Ware ist seit zwei Wochen überfällig und ich habe nichts gehört!
Bürokaufmann
Guten Tag, mein Name ist Kemal Arslan. Es tut mir leid, dass Sie warten mussten. Darf ich kurz Ihren Namen aufnehmen?
Kundin
Frau Langner, Bettina Langner.