Kunde
Entschuldigung, ich warte jetzt seit zwanzig Minuten. Das ist doch nicht normal!
PTA
Es tut mir sehr leid, Herr Nowak. Wir haben heute deutlich mehr Rezepte als üblich. Ich schaue sofort nach Ihrem Auftrag.
Kunde
Ich habe extra Urlaub genommen, um meine Medikamente zu holen.